Zasady wysyłki

Ważne informacje

  • Godzina graniczna składania zamówień: 16:00 CET
  • Czas realizacji: 1-2 dni (poniedziałek–sobota)
  • Czas transportu przesyłki: 4-6 dni (poniedziałek–sobota)
  • Łączny czas dostawy: 5-8 dni roboczych
  • Koszty wysyłki: Darmowa wysyłka na terenie Polski

Proces wysyłki
Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem rozpoczęcia realizacji. Standardowy czas przetwarzania wynosi 1-2 dni robocze (poniedziałek–sobota).

Po wysyłce zamówienia wyślemy kolejną wiadomość e-mail z numerem śledzenia, abyś mógł monitorować status przesyłki. Szacowany czas dostawy to 4-6 dni roboczych (poniedziałek–sobota).

Możliwe opóźnienia
Staramy się realizować wszystkie zamówienia terminowo, jednak w niektórych przypadkach mogą wystąpić opóźnienia spowodowane czynnikami niezależnymi, takimi jak problemy z przewoźnikiem, odprawa celna czy wzmożony ruch w okresach świątecznych.

W przypadku opóźnienia prosimy o odczekanie dodatkowych 3 dni roboczych (poniedziałek–sobota). Jeśli po tym czasie przesyłka nadal nie dotrze, skontaktuj się z nami pod adresem info@charmadomu.com, abyśmy mogli wyjaśnić sytuację.

Anulowanie zamówienia
Jeśli chcesz anulować zamówienie, prosimy o jak najszybszy kontakt poprzez adres info@charmadomu.com. Anulowanie jest możliwe wyłącznie wtedy, gdy zamówienie nie zostało jeszcze przetworzone ani wysłane.

Uszkodzone lub błędne produkty
Jeśli otrzymasz produkt uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, poinformuj nas niezwłocznie, wysyłając wiadomość na adres info@charmadomu.com
i dołączając zdjęcia dokumentujące problem. Po weryfikacji zorganizujemy wymianę lub wyślemy właściwy produkt bez dodatkowych kosztów.

Jeśli masz pytania lub potrzebujesz pomocy przy zamówieniu, skontaktuj się z nami. Chętnie Ci pomożemy!

Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek - piątek: 09:00 - 18:00 CET

E-mail: info@charmadomu.com
Telefon: +31640792609
Formularz kontaktowy