Jeśli produkt nie spełnia oczekiwań, możesz zwrócić zamówienie w ciągu 30 dni od doręczenia. Po upływie tego terminu zwroty nie będą przyjmowane.
Polityka zwrotów i refundacji
Ważne informacje
Okres zwrotu:
30 dni od daty doręczenia
Koszty zwrotu:
po stronie klienta
Opłata za uzupełnienie zapasów:
brak
Termin zwrotu środków:
do 7 dni od otrzymania i weryfikacji przesyłki zwrotnej
Wymiany:
akceptowane
Uwaga: Niniejsza Polityka zwrotów i refundacji podlega naszym Warunki świadczenia usług
Okno i procedura zwrotu
Okno zwrotu
Procedura zwrotu
Aby rozpocząć proces, napisz do nas na adres info@charmadomu.com. Zespół obsługi prześle jasne, krok-po-kroku wskazówki dotyczące dalszych działań.
Wymagania dotyczące zwrotu
Przed nadaniem paczki zwrotnej upewnij się, że:
- produkty są nieużywane
- posiadają wszystkie oryginalne metki
- są zwracane w oryginalnym opakowaniu
Wysyłka zwrotna
Starannie zapakuj towar, aby zapobiec uszkodzeniom w transporcie. Zalecamy wysyłkę z numerem śledzenia.
Koszty odesłania przesyłki ponosi klient.
Anulowanie: Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami jak najszybciej pod adresem info@charmadomu.com. Anulowanie jest możliwe wyłącznie przed przetworzeniem lub wysyłką zamówienia.
Artykuły uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem: W przypadku otrzymania uszkodzonego lub nieprawidłowego produktu skontaktuj się z nami niezwłocznie na info@charmadomu.com, dołączając czytelne zdjęcia problemu. Po weryfikacji zorganizujemy wymianę lub wysyłkę prawidłowego towaru bez dodatkowych kosztów.
Zwroty środków: Po otrzymaniu przesyłki i jej weryfikacji zwrot środków zostanie wykonany tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie. Procedura zwrotu zajmuje maksymalnie 7 dni od momentu potwierdzenia przyjęcia przesyłki. W przypadku płatności kartą czas zaksięgowania środków zależy od banku obsługującego transakcję.
Opłata za uzupełnienie zapasów: Nie pobieramy żadnych opłat za uzupełnienie zapasów.
Wymiany: Jeśli wolisz wymienić produkt, napisz do nas w ciągu 30 dni od doręczenia na info@charmadomu.com, podając szczegóły dotyczące wymiany. Obowiązują te same kryteria jak przy zwrocie: produkt nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Przeprowadzimy Cię przez cały proces.